Nutzungsbedingungen

Anbieterkennzeichnung

Blumen Marsano GmbH

Charlottenstraße 75

10117 Berlin

 

Geschäftsführung:

Annett Kuhlmann

Katrin Jahn

Andreas Namysl

 

Registergericht: AG-Berlin Charlottenburg

Registernummer: HRB 99824 B

UST-ID-Nr.: DE 246 489 234

 

Telefon: +49 30 206 14 73

Erreichbarkeit:

wochentags 10 Uhr – 19 Uhr

samstags 10 Uhr – 16 Uhr

 

Fax: +49 30 206 14 740

info@marsano-berlin.de


Marsanos Produkte und Dienstleistungen

Marsano ist spezialisiert auf Blumen. Ausgehend von unserem großzügigen Ladengeschäft im Herzen von Berlin Mitte verwirklichen wir mit unserem Onlinebestellservice für unsere Kunden Träume und Ideen rund um das Thema Blumen und Leben.


§ 1 Geltungsbereich

1.

Alle Angebote, Kaufverträge, Lieferungen und Dienstleistungen aufgrund von Bestellungen unserer Kunden (nachfolgend Besteller) über den Onlineshop www.marsano-berlin.de (nachfolgend der „Onlineshop“) der Blumen Marsano GmbH (nachfolgend Marsano) unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

2.

Das Produktangebot im Onlineshop von Marsano richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer, jedoch nur an Endabnehmer. Für Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ist ein Verbraucher jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann und ist ein Unternehmer eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

 

3.

Geschäftsbedingungen des Bestellers finden keine Anwendung, auch wenn Marsano ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widersprecht.


§ 2 Allgemeines

1.

Marsano hat hohe ästhetische Ansprüche, daneben liegt ihr Fokus auch auf dem verantwortungsvollen Umgang mit der Umwelt, sowie einer nachhaltigen und saisongerechten floralen Gestaltung. Blumen und Pflanzen sind höchst individuelle Naturprodukte. Deshalb sind nicht immer alle Blumenarten verfügbar, oder weichen von den Darstellungen im Onlineshop, Prospekten und sonstigen Werbemitteln ab. Natürlich ist Marsano bemüht, Farbe, Arten und Anmutung so nah am “Vorschaubild“ zu halten wie möglich. Das bestellte Werkstück wird in jedem Fall vor Ort gemäß Kundenwunsch individuell und frisch zusammengestellt.

 

2.

Blumenpreise unterliegen regionalen und saisonalen Schwankungen. Die genaue Anzahl der für einen bei Marsano mit einem festen Preis bestellten Strauß verwendeten Blumen hängt also von den Preisen des jeweiligen Einkaufs von Marsano bei ihren Partnern ab. Zu beachten ist darüber hinaus, dass die Blumenpreise zu bestimmten Anlässen wie Valentinstag, Muttertag und Weihnachten aufgrund der weltweiten Nachfrage höher liegen als an normalen Tagen.

 

3.

Marsanos Preise schließen die gesetzliche Umsatzsteuer ein, nicht jedoch Versandkosten.

 

4.

Um die Frische der Produkte sicherzustellen, kann Marsano leider nur Bestellungen zur Auslieferung innerhalb Berlins annehmen. Eine Auslieferung zu anderen Orten erfolgt nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung durch Marsano.


§ 3 Vertragsabschluss

1.

Marsanos Angebote im Onlineshop sind unverbindlich.

 

2.

Durch Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop macht der Besteller ein verbindliches Angebot zum Kauf des betreffenden Produkts. Marsano kann das Angebot bis zum Ablauf des dritten auf den Tag des Angebots folgenden Werktages annehmen.

 

3.

Marsano wird dem Besteller nach Eingang des Angebots eine Email mit Auftragsbestätigung  und der Rechnung zusenden, diese Email stellt eine Annahme des Angebots dar. Zur Prüfung, ob die Materialien besonderer Stäuße auch verfügbar sind, ist es teilweise erforderlich die Bestellung dieser Stäuße 48 Stunden vor dem Lieferdatum auszulösen. Diese besonderen Sträuße sind im Onlineshop besonders gekennzeichnet. Die Auftragsbestätigung kann sich in solchen Ausnahmefällen entsprechend verzögern. Die Anzahl der auf einmal bestellbaren Sträuße wird durch Marsano sinnvoll begrenzt. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Auftragsbestätigung und Rechnungslegung durch Marsano zustande. In dieser E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB, Auftragsbestätigung und Rechnung) dem Besteller von Marsano auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt. Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.

 

4.

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

 

5.

Jeder Besteller, der Verbraucher ist, ist berechtigt, das Angebot nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung, die ihm im Rahmen der Bestellung auf Marsanos Website mitgeteilt wird, zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.


§ 4 Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben beim Abschluss eines Fernabsatzvertrages ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Wer Verbraucher ist wird noch einmal in § 2 Absatz 2 S. 2 dieser AGB definiert. Ein Fernabsatzvertrag liegt vor, wenn der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln – insbesondere per Brief, Telefon, E-Mail oder Fax – oder über das Internet, geschlossen wird. Bei einer Bestellung über den Onlineshop handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag.


Widerrufsrecht

Verbraucher können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (zB Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Art.246 §2 iVm § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

 

Um sein Widerrufsrecht auszuüben muss der Besteller, die

 

Blumen Marsano GmbH

Charlottenstraße 75

10117 Berlin

 

Telefon: +49 30 206 14 73

Fax: +49 30 206 14 740

info@marsano-berlin.de

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Besteller kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.


Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (zB Zinsen) herauszugeben. Kann der Besteller die empfangene Leistung sowie Nutzungen (zB Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, muss er Marsano insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen muss Wertersatz nur geleistet werden, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

 

Wenn der Besteller diesen Vertrag widerruft, hat Marsano dem Besteller alle Zahlungen, die sie von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Besteller eine andere Art der Lieferung als die von Marsano angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Marsano eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Marsano dasselbe Zahlungsmittel, das der Besteller bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Besteller wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Besteller wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Marsano kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis der Besteller den Nachweis erbracht haben, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Der Besteller hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er Marsano über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an Marsano zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

 

Der Besteller trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 16,05 Euro (brutto) geschätzt, wenn der Besteller die Ware von Marsano wieder abholen lässt.


Ausschluss des Widerrufsrechts

 

Das Widerrufsrecht besteht allerdings insbesondere nicht bei folgenden Verträgen:

 

•Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können (insbesondere Schnittblumen und Sträuße) oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

 

•Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

 

•Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden

Sie es zurück an:

Blumen Marsano GmbH

Charlottenstraße 75

10117 Berlin

 

Fax: +49 30 206 14 740

info@Marsano-berlin.de,

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*): 

 

Bestellt am (*)/erhalten am (*): 

 

Name des/der Verbraucher(s):

 

Anschrift des/der Verbraucher(s):

 

(Wenn vorhanden, bitte Bestell- oder Auftragsnummer angeben; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Gültigkeit des Widerrufs):

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 

 

Datum

_______________

(*) Unzutreffendes streichen.


§ 5 Lieferung

1.

Grundsätzlich liefert Marsano nur innerhalb Berlins. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Besteller angegebene Lieferadresse innerhalb Berlins.

 

2.

Die anfallenden Versandkosten richten sich nach der Postleitzahl der Lieferadresse und werden dem Besteller noch vor Abschluss der Bestellung auf der Bestellseite angezeigt.

 

3.

Der Versandweg wird von Marsano bestimmt. Unvorhergesehene Lieferungshindernisse, die außerhalb des Einflusses von Marsano liegen, berechtigen Marsano, die Lieferfrist angemessen zu verlängern. Dies gilt auch, wenn die Lieferungshindernisse bei Unterlieferanten von Marsano eintreten.

 

4.

Die Auslieferung von Marsano Produkten erfolgt innerhalb von zwei Zeitfenstern. An Werktagen zwischen 11 Uhr und 14 Uhr sowie zwischen 14 Uhr und 17 Uhr, an Samstagen lediglich zwischen 11 Uhr und 14 Uhr. Es ist nur ausnahmsweise und nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung (per Mail oder telefonisch) durch Marsano möglich, die Lieferzeit zuverändern.

 

5.

Aufträge, die noch am Tag der Bestellung vormittags ausgeliefert werden sollen, müssen Marsano bis spätestens 11 Uhr vorliegen, soll die Lieferung nachmittags erfolgen, muss die Bestellung bis spätestens 14 Uhr erfolgen. An Samstagen erfolgt eine Lieferung am Tag der Bestellung nur bei einer Bestellung bis 11 Uhr. Geht die Bestellung mindestens einen Werktag vor dem gewünschten Lieferdatum ein, kann gewählt werden ob im früheren oder zum späteren Zeitfenster geliefert werden soll.

 

6.

Marsano ist berechtigt, die bestellten Produkte Dritten zu übergeben, die für die Weiterleitung an den Empfänger geeignet erscheinen, wenn dieser nicht angetroffen wird. Dem eigentlichen Empfänger wird dann eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen. Wird der Empfänger nicht angetroffen und kann das Marsano Produkt auch nicht an einen geeigneten Dritten übergeben werden, wird Marsano den Besteller entsprechend informieren. Die Kosten einer vom Besteller beauftragten erneuten Auslieferung sind vom Besteller zu tragen.

 

7.

Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Empfängeranschrift ist der Besteller verantwortlich. Kann die Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adressangabe durch den Besteller nicht ausgeführt werden, hat der Besteller sowohl die Versandkosten für die Lieferversuche, die wegen der falschen oder unvollständigen Angabe erfolglos waren, als auch die Versandkosten für eine etwaige spätere erfolgreiche Lieferung zu tragen. Kann die Zustellung der Sendung deshalb gar nicht erfolgen, behält sich Marsano vor, den vollen Kaufpreis abzubuchen.

 

8.

Marsano ist zu Teillieferungen und Teilleistungen jederzeit berechtigt, sofern dem Besteller dies zumutbar ist.


§ 6 Zahlungsbedingungen; Eigentumsvorbehalt

1.

Der Kaufpreis sowie die ausgewiesenen Versandkosten sind mit der Bestellung fällig.

 

2.

Der Besteller hat die Wahl zwischen den im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten. Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar nach der Zusendung der Auftragsbestätigung der Kreditkarte belastet oder via PayPal reguliert.

 

3.

Die gelieferte Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Zahlung aller Forderungen aus diesem Vertrag Eigentum von Marsano.

 

4.

Der Besteller ist zur Aufrechnung gegen Ansprüche von Marsano nur berechtigt, wenn seine Forderungen rechtskräftig festgestellt wurden, Marsano diese anerkannt haben oder wenn seine Forderungen unstreitig sind. Zur Aufrechnung gegen die Ansprüche von Marsano ist der Besteller auch berechtigt, wenn er Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend machen. Der Besteller darf sein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Kaufvertrag beruht.


§ 7 Haftung

1.

Soweit die gelieferten Waren nicht die zwischen dem Besteller und Marsano vereinbarte Beschaffenheit haben oder sie sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte oder die Verwendung allgemein eignet oder sie nicht die Eigenschaften, die der Besteller nach Marsanos öffentlichen Äußerungen erwarten konnten, haben, so ist Marsano zur Nacherfüllung verpflichtet. Dies gilt nicht, wenn Marsano aufgrund der gesetzlichen Regelung zur Verweigerung der Nacherfüllung berechtigt ist.

 

2.

Die Nacherfüllung erfolgt nach Wahl des Bestellers durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung neuer Ware. Dabei muss der Besteller Marsano eine angemessene Frist zur Nacherfüllung gewähren. Der Besteller ist während der Nacherfüllung nicht berechtigt, den Kaufpreis herabzusetzen oder vom Vertrag zurückzutreten. Hat Marsano die Nachbesserung zweimal vergeblich versucht, so gilt diese als fehlgeschlagen. Wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist, ist der Besteller nach seiner Wahl berechtigt, den Kaufpreis herabzusetzen oder vom Vertrag zurückzutreten.

 

3.

Der Besteller kann Schadensersatzansprüche wegen eines Mangels erst dann geltend machen, wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist. Unberührt bleibt das Recht des Bestellers, weitergehende Schadensersatzansprüche nach Maßgabe der folgenden Absätze geltend zu machen.

 

4.

Marsano haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung von Marsano, ihren gesetzlichen Vertretern oder ihren Erfüllungsgehilfen beruhen. Ferner haftet Marsano nach den gesetzlichen Bestimmungen für sonstige Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist von Marsano, ihren gesetzlichen Vertretern oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen. Soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist, haften wir uneingeschränkt nach dessen Vorschriften.

 

5.

Marsano haftet auch im Rahmen einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie, sofern Marsano eine solche bezüglich des gelieferten Gegenstands abgegeben hat. Treten Schäden ein, die zwar darauf beruhen, dass die von Marsano garantierte Beschaffenheit oder Haltbarkeit fehlt und treten diese Schäden jedoch nicht unmittelbar an der von Marsano gelieferten Ware ein, so haftet Marsano hierfür nur dann, wenn das Risiko eines solchen Schadens ersichtlich von ihrer Beschaffenheits- und Haltbarkeitsgarantie umfasst ist.

 

6.

Beruht ein Schaden aufgrund von Verzug oder wegen eines Mangels auf der einfach fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also der einfach fahrlässigen Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Besteller regelmäßig vertrauen darf, so ist die Haftung von Marsano auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Das Gleiche gilt, wenn dem Besteller Ansprüche auf Schadensersatz statt der Leistung zustehen.

 

7.

Weitergehende Haftungsansprüche gegen Marsano bestehen nicht und zwar unabhängig von der Rechtsnatur der vom Besteller gegen Marsano erhoben Ansprüche. Hiervon unberührt bleibt Marsanos Haftung nach vorstehendem Absatz 3.


§ 8 Schlussbestimmung, anzuwendendes Recht

1.

Auf unter Einbeziehung dieser AGB geschlossenen Verträge findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

 

2.

Sofern es sich beim Besteller um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Besteller und Marsano der Sitz des Marsanos.